5 manieren waarop een chatbot jouw mkb-bedrijf tijd kan besparen

Veel ondernemers weten inmiddels hoe ze bepaalde AI-tools, zoals ChatGPT, kunnen gebruiken voor wat simpele taakjes. Toch merk ik dat een veel groter aantal de potentie die AI heeft nog lang niet volledig benut. Er is dus een groot gat waarin meer productiviteit, efficiëntie en groei behaald kan worden wanneer dit wel wordt gedaan. Een van de AI-toepassingen die veel werk uit handen kan nemen, zal bijdragen aan een beter bedrijfsproces en helpt bij het dichtslaan van dit gat, is een chatbot.

💡 In deze post vertel ik daarom 5 manieren waarop een chatbot direct van waarde kan zijn voor jouw bedrijf:

1. Klantenservice die altijd beschikbaar is

Veelgestelde vragen? Die vangt de chatbot meteen op, ook buiten werktijden. Klanten krijgen snel een antwoord en jij of je team houdt tijd over voor de complexere dingen.

2. Handleidingen en productinfo, maar dan handig

Niemand leest graag een hele handleiding of speurt urenlang naar het juiste antwoord. Mensen stellen liever hun vraag in gewone taal, en de chatbot zoekt precies dat stukje info op dat ze nodig hebben.

3. Klanten direct voorzien van een offerte

Een potentiële klant komt op jouw website en wil weten wat iets kost, bijvoorbeeld voor het installeren van een airco. In plaats van een standaard formulier stelt de chatbot de juiste vragen (type woning, oppervlakte, isolatie, enz.). Op basis daarvan genereert de bot automatisch een offerte, of stuurt alle info door zodat jij het alleen nog even hoeft te checken. Supersnel en professioneel.

4. Automatisch afspraken plannen (zonder heen-en-weer gemaild)

Of het nu gaat om een intakegesprek, offertebespreking of servicebezoek, de chatbot kan automatisch beschikbare momenten checken in jouw agenda en een afspraak inplannen met de klant. Scheelt tijd en verhoogt de kans dat een klant meteen een afspraak maakt.

5. Onboarding zonder duizend vragen aan collega's

Nieuwe medewerkers hoeven zich niet door stapels documenten te worstelen, verspreid over allerlei systemen. Je kunt al die informatie bundelen in een chatbot, zodat nieuwe collega's op een intuïtieve manier en wanneer ze dat willen gewoon hun vragen kunnen stellen.

In andere woorden:

Een chatbot kan breder worden toegepast dan dat je mogelijk in eerste instantie dacht. Zie het als een goedkoop paar extra handen die zorgen voor rust en overzicht in je organisatie. Geen overbodige luxe, toch?